Refund policy
- La solicitud de cambio/reembolso se puede registrar por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. (info@kstoryespana.es)
*** Si no es posible el reembolso o cambio
- No se admiten cambios ni devoluciones si se ha retirado el precinto/etiqueta del producto.
- No se admiten cambios ni devoluciones si el producto ha sido usado o lavado más de una vez.
- Ligeros arañazos en el interior del producto y daños externos no son motivo de cambio o devolución.
- Rasguños leves en el interior del producto y daños leves en los regalos de pedido anticipado No es posible cambiar o devolver.
- Existe un 1% de probabilidad de que el producto tenga defectos de fabricación o manchas, no siendo posible realizar cambios o devoluciones si llega sellado o con defectos de fabricación.
- Debido a la fabricación del producto, si algunas tarjetas fotográficas o parte del producto no están incluidas en el estado sellado, el cambio o la devolución no es posible.
- Para productos como Light Stick, se abren a la fuerza y se prueban en nuestra oficina de Corea para su funcionamiento normal. En caso de mal funcionamiento o daño, se presenta un reclamo inmediatamente al proveedor.
- En caso de cambio/devolución por circunstancias personales del cliente, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de ida y vuelta.
